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Perguntas frequentes

O que é o gov.br e para que serve o aplicativo?

O gov.br é o aplicativo oficial que reúne serviços digitais do Governo Federal em um só lugar. Depois de entrar com sua conta, você pode acessar recursos disponíveis para o seu perfil, consultar documentos digitais, acompanhar solicitações e usar serviços de órgãos públicos sem precisar visitar diferentes sites. As opções variam conforme o serviço e os dados vinculados à conta.

Como faço para entrar ou criar uma conta no gov.br?

Abra o aplicativo e use seu CPF para entrar. Se ainda não tiver uma conta, siga as instruções na tela para criá-la e confirmar sua identidade. O processo pode pedir informações pessoais, validações por bancos credenciados ou outros métodos disponíveis. Para proteger seus dados, baixe o app apenas pelas lojas oficiais e nunca compartilhe senha ou códigos de verificação com terceiros.

O aplicativo gov.br é seguro para acessar meus dados e documentos?

O aplicativo é o canal oficial do Governo Federal para os serviços digitais oferecidos pela plataforma, mas a segurança também depende dos cuidados de quem usa a conta. Proteja o celular com bloqueio de tela, mantenha o aplicativo atualizado e não informe sua senha ou códigos por mensagens ou ligações. Se suspeitar de acesso indevido, consulte os canais oficiais para recuperar ou proteger sua conta.

Quais documentos e serviços posso acessar pelo aplicativo gov.br?

O que aparece no aplicativo depende dos serviços integrados, da sua situação cadastral e do nível de validação da conta. Entre as possibilidades podem estar documentos digitais, consultas e solicitações de serviços públicos. Nem todo documento ou atendimento está disponível para todas as pessoas, e algumas funções podem direcionar você a outro serviço oficial. Confira no próprio app os requisitos e as instruções de cada opção.

O gov.br é gratuito e funciona em qualquer celular?

O aplicativo gov.br pode ser baixado gratuitamente nas lojas oficiais para dispositivos compatíveis com Android ou iOS. Alguns serviços acessados pela plataforma também podem ser gratuitos, mas taxas ou condições específicas dependem do órgão responsável pelo atendimento. A disponibilidade e o desempenho podem variar conforme o aparelho, a versão do sistema operacional e a conexão com a internet; consulte a loja para verificar os requisitos atuais.