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Perguntas frequentes

O que é o iFood e que tipos de produtos posso pedir pelo aplicativo?

O iFood é um aplicativo de delivery que reúne restaurantes e estabelecimentos da sua região em um só lugar. Dependendo da disponibilidade no seu endereço, você pode pedir refeições, lanches, bebidas, sobremesas, itens de mercado e outros produtos. A variedade, os preços, as taxas e os prazos de entrega mudam conforme a localização e o estabelecimento; por isso, confira os detalhes exibidos no app antes de concluir o pedido.

Como faço um pedido e acompanho a entrega pelo iFood?

Informe seu endereço, escolha um estabelecimento e adicione os produtos desejados ao carrinho. Antes de pagar, revise o pedido, o endereço, as taxas, o prazo estimado e a forma de pagamento. Após a confirmação, o aplicativo costuma mostrar atualizações sobre o preparo e a entrega, embora o nível de acompanhamento possa variar. Se surgir algum problema, procure a área de pedidos e use as opções de ajuda disponíveis para aquela compra.

Quais formas de pagamento o iFood aceita?

As formas de pagamento disponíveis podem variar conforme a cidade, o estabelecimento, a promoção e o tipo de pedido. No aplicativo, você pode encontrar opções como cartão, pagamento digital e, em alguns casos, dinheiro ou pagamento na entrega. As alternativas válidas para a sua compra aparecem na etapa de pagamento. Verifique também o valor total, incluindo taxas e eventuais descontos, antes de confirmar, pois condições promocionais podem ter regras próprias.

O que devo fazer se meu pedido atrasar, vier incompleto ou for cancelado?

Primeiro, consulte o status do pedido no aplicativo e verifique se há uma atualização sobre o prazo ou a entrega. Se houver atraso, item faltando, produto diferente ou cancelamento, acesse a compra e escolha a opção de ajuda relacionada ao problema. Explique o que aconteceu e siga as instruções exibidas. A solução, como reembolso ou outra forma de atendimento, depende das circunstâncias e das políticas aplicáveis; guarde informações e comprovantes relevantes até o caso ser resolvido.

O iFood funciona em qualquer cidade e cobra taxas de entrega?

A disponibilidade depende da região: ao informar o endereço, o app mostra os restaurantes, mercados e outros estabelecimentos que atendem aquele local. Nem todo parceiro entrega em todos os bairros, e horários de funcionamento também podem limitar as opções. Pode haver taxa de entrega, taxa de serviço ou outras cobranças, cujos valores variam conforme o pedido e o estabelecimento. Confira o resumo da compra antes de pagar para conhecer o total e as condições da entrega.