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Perguntas frequentes

O que é o aplicativo Livelo: juntar e trocar pontos?

O Livelo é um aplicativo de programa de recompensas que reúne opções para acumular e usar pontos. A proposta é permitir que você acompanhe seu saldo e encontre oportunidades de troca por produtos, serviços, viagens, vales-presente e outras recompensas disponíveis. As ofertas e condições podem variar conforme a campanha, o perfil da conta e as parcerias vigentes, por isso vale conferir os detalhes antes de concluir qualquer operação.

Como faço para juntar pontos usando o Livelo?

É possível acumular pontos por diferentes meios, como compras em lojas parceiras, campanhas promocionais e produtos ou serviços elegíveis, de acordo com as regras de cada oferta. Em geral, você precisa acessar a parceria pelo canal indicado no app e cumprir as condições, que podem incluir valor mínimo ou uso de um cupom. Verifique o prazo de crédito e os critérios da promoção, pois uma compra fora das regras pode não gerar pontos.

Como posso trocar meus pontos Livelo?

No aplicativo, você pode consultar as alternativas disponíveis e escolher uma recompensa compatível com seu saldo, como produtos, vales-presente, serviços ou opções relacionadas a viagens, quando oferecidas. Antes de confirmar, confira quantos pontos serão descontados, se há pagamento complementar, as condições de entrega ou utilização e eventuais restrições. Depois de efetivada, uma troca pode estar sujeita às regras de cancelamento e alteração informadas para aquela oferta.

Os pontos Livelo têm validade?

A validade dos pontos pode depender da forma como foram obtidos, das regras do programa e de eventuais benefícios vinculados à conta. Por isso, não presuma que todo saldo vence na mesma data: consulte no aplicativo o extrato e as informações de validade de cada crédito. Também é importante conferir as condições de campanhas e transferências para parceiros, já que os prazos e regras aplicáveis podem ser diferentes.

O aplicativo Livelo é gratuito e o que devo conferir antes de baixá-lo?

O download do aplicativo é geralmente gratuito, mas algumas compras, serviços ou opções de troca podem exigir pagamento, pontos ou ambos. Antes de instalar, confira se está baixando o app oficial, veja a compatibilidade com seu aparelho e leia as informações atuais de privacidade e permissões na loja de aplicativos. Para usar os recursos da conta, pode ser necessário fazer cadastro ou entrar com seus dados; proteja suas credenciais e consulte os canais oficiais em caso de dúvida.